はじめに
こんにちは、Surftripworldです。
今回は引越しについて書きたいと思います。
2019年に、都内のマンションから徒歩圏内の狭小戸建への引越し。
5社から見積をとり、さんざん悩んで選んだのは
ガッツムービングサービス（GMS、ガッツ引越センター）という新興業者でした。
結論：ガッツさんにお願いしてよかった！
最初に結論から言うと、
「ガッツさんにお願いしてよかった！」
です。
トータル満足度で言うと80%、というのが嘘偽らざる感想です。
たぶんこれを読んでくださっている方は、
色々見積り撮った結果ガッツムービングサービスが安いしいいかなと思ったけど、WEBの口コミみてたらやばいかなーと思い始めた。。。
というところかと思います。
実際私もそうでした。
WEBで調べれば調べるほど不安になり。
何度も家族会議を重ね、ガッツ引越センターの営業さんにも他社の営業さんにも懸念をぶつけ、散々悩んで選びました。
自分自身の引越し歴
私自身、この10年で3回引越しをしています。
1回目 3DKアパートから2LDKマンション 長距離
2回目 ２LDKマンションから3LDKマンション 徒歩10分の距離
3回目 3LDKマンションから3LDKマンション 徒歩5分の距離
1回目の引越しからはずっと同エリア、しかも荷物量もそれほどは変わらないと思われますが、お願いした値段も見積もりも様々でした。
実際にお願いした業者もバラバラでしたので、冷静に公平な目で比較できてるとは思います。
以下、実際にガッツ引越センターでの引っ越し体験談です。
事前準備
梱包用ダンボールは、新品50枚、中古50枚の計100枚と十分な量。
これに加え、ガムテープ５個、食器梱包用の緩衝材が２セット。
業者によっては50枚以上は有料なところもあったのでありがたかったです。
我が家では80枚ほど使用しました。
中古のダンボールも、引越し用途に問題ありそうなほどぼろぼろなものはありませんでした。
引越し当日
ほぼ時間通りに作業員がやってきました。
まず挨拶に来たのは社員さん風の方。
応対も作業も的確で非常に好印象です。
ガッツムービングサービスの作業員は？
4名で作業が始まりました。
途中から、リーダー格の人が来てその人がメイン担当となりました。
一見ややコワモテで、なんだか闇金ウシジマくんという印象を持ちましたが話してみると非常に丁寧で作業も的確、安心して任せられました。
さらに、２時間後ぐらには他の引越しを終えたのであろうもう1台が合流。
作業員は計6名になりました。
ガッツムービングサービスの車両は？
はじめに来たのは軽トラ風の１台と2トンロング１台。
まずは軽トラの方に段ボールをできるだけ積んでいく方針のようです。
2トンショート2台で2往復と聞いていたので、これで積めるのかな？と思いましたが任せることにします。
ガッツムービングサービスの搬出作業は？
養生
エレベーターまわりの養生はきっちりやってもらえました。
家の内部は特に養生していないものの、たとえば冷蔵庫などはしっかり毛布にくるんでの搬出でしたし、内部・家具共に傷をつけられたということはありませんでした。
搬出作業はテキパキと
特に不満はありませんでした。
非常にテキパキと作業されていて、これまでの４度の引越し業者と比べても遜色ない印象です。
9時からスタートし、12時には積み込みを終えて新居に移動しました。
結局後から来たもう1台は稼働させず、軽トラ1台と2トンロング1台の１往復で済みました。
効率よく積み込みができているのだと思います。
不用品処分について
ベッドは解体し粗大ごみとして出す予定でしたのでその旨を伝えてありました。テキパキと解体し、指示通りに粗大ごみ置き場へ運んでくれました。
その他、粗大ごみとして出す予定だったテーブルやラック等があり。
引取処分も可能ということで見積もってもらうと、リーダー格のひとがざっと見回して、5000円ですね、とのこと。
結局断りましたが、自分で粗大ごみに出しても計4000円ほどでしたので、まあまあ良心的な金額かと思います。
面倒な人はお願いしてもよいかと。
冷蔵庫は解体して搬出
冷蔵庫の正面部分を解体していきます。
扉部分を外すことで、重量も軽くなり厚みも減って搬出入しやすくなるとのこと。
なれた様子でぐいぐい分解していきます。
これは初めて見る作業でした。
昼休憩
休憩取るのかと思いきや、このまま一気に搬入までやってしまうとのこと。
おにぎりと飲み物を差し入れしましたが、手をつけないまま搬入作業のスタートです。
ガッツムービングサービスの搬入作業は？
養生
玄関、階段まわりをきっちり搬入してもらいました。
実は事後に階段に傷を発見したのですが、それも仕方ないと思えるぐらいきっちりやってもらった印象です。
階ごとに集中的に搬入していきます。
トラックに積み込む際もその前提で入れているので、比較的スムーズです。
大型荷物の搬入
我が家でネックとなりそうだったものは、
- ドラム式洗濯機
- 電子ピアノ
- 冷蔵庫
- メタルラック
でした。
洗濯機
洗濯機については1階だったため、特にトラブルなく運び終えました。
手配してもらっていた取り付け業者もちょうどいいタイミングで来てくれたので、搬入と並行して取り付けてもらいました。
ここでは、こちらで準備した嵩上げの脚を使ってもらいました。
経年劣化、また引越しが重なっていることも有り給水ホースは業者さんの勧めにに従い交換。3000円ぐらいでした。
変えなくても良かった気もしますが、安心料。
電子ピアノは足を外して
こちらは足部分と本体を分解して搬出しましたので、階段からスムーズに２階へ搬入。
難関の冷蔵庫の搬入
一番苦労すると思われたのがこれ。
リーダーの見立てでは階段から行けるだろうとのことで、手すりも取り外さずに搬入チャレンジします。
３人ほどの作業員が取り掛かり。
我が家の冷蔵庫は比較的スリムなタイプですが、階段幅が狭く、階段のカーブのところで苦戦している様子。
5分ほど試行錯誤した後。リーダーが、外からの搬入という決断を下しました。
事前の打ち合わせでは、搬入できない場合は後日クレーンを有料手配とのことでしたが、どうやら釣り上げて搬入する様子。
我が家は2階にリビングが有り、そこに窓と小さいベランダがあります。
また、同じ面の3階にもベランダがあります。
その3階も活用しつつ、引き上げる作戦のようです。
毛布で養生した冷蔵庫をロープで吊り、2階の窓から横倒しで見事に入れ込みます。
これは職人技だと思いました。
たぶん、搬出の際の分解軽量化も奏功しているのでしょう。
あっという間に2階に冷蔵庫が入りました。
メタルラックも吊り入れで時間短縮
意外だったのがこれ。
我が家は高さ180cmほどのメタルラックを収納に多用しています。3階にも2台ほど運び込む予定でした。
冷蔵庫を見ている限りそのまま階段では難しそうで、分解搬入かと思いきや。
これも、冷蔵庫同様釣り上げて窓から搬入です。
1,2,3階それぞれに人を配置。
途中2階のベランダの人がアシストしつつ、1階から3階へ釣り上げます。
これもあっという間。
見事でした。
あっという間に終了
そんな調子で作業はテキパキ進み、15時には終了しました。
最後に一通りの確認をし、お金を払って終了。
消費税込み11万円。
エアコン1台の脱着、洗濯機の脱着込みです。
これは他のどの業者さんよりも安かったです。
少し傷がついたものの。。
翌日辺り、1階の階段に5mm幅ほどのへこみ傷を見つけました。
おそらく、冷蔵庫搬入かピアノなど搬入の際の傷かと思います。
クレームを言っても良かったのですが、まあいいだろうと納得しました。
あえてクレームを言う気にもならないほど、作業に満足していたのです。
数ヶ月たった今は、やっぱ後からでも伝えればよかったなーと少し公開していますが笑
ダンボール回収
空きダンボールは電話で無料回収を申し込むことができます。
サカイ引越センターは有料で1000円だったと記憶しています。
たしか電話した日から3日後ぐらいが最短の申込日でした。
外に出しといてください、と言われ、ガレージに出しておいたところ、回収日当日の朝9時には無くなっているという仕事の速さ。
朝回収し、そのままその日の現場で使うのでしょう。
総合的な感想
極めて満足な引越しでした。
作業のスムーズさ、対応でいうと、過去の引越しのなかで一番良かったと思います。
唯一、階段に傷がついてしまったのが残念ではありますが、これはガッツさんのみならずどこの業者でも起こり得ることですし、どこの業者でもチェック漏れるぐらいの傷ですので非難する理由にはならない気がします。
それより、都内の狭小戸建への搬入という比較的難易度の高い作業を余裕でテキパキとこなしてくれたところにとても感謝しています。
Webで口コミを見ていると、けっこうひどい書かれようです。
営業の方も、明らかに自社のことではない、意図的なひどい口コミがあり困っているとおっしゃっていました。
でも、
あとは実際に作業を見て判断してください！
という営業の方の言葉を信じて正解だったなと思います。
大手ではできないことをやる、という言葉通り、実際の引越し作業はかなり創意工夫にあふれるものでした。
安全性の部分などから大手では出来ない作業がいろいろあるようです。おそらく吊り上げ作業なども、他社には無理だった部分があると思いますし、冷蔵庫の搬入も他社だったら普通にクレーン搬入となり、さらに数万円の費用がかかったように思います。
また、大手の営業マンの方々が申し合わせたように言う、大手引越し業者と新興業者の違い、みたいなものも自分としては疑問を感じる部分でした。
今の時代、全く畑違いの会社が新たな分野に参入し成功を収めるのは当たり前にある話です。
それを、自分たちには歴史があり、引越し専業だから新興とは違う、という大手業者の営業マンの言葉は奢りであり、逆にそれ以上の強みがないのだろうなと思ってしまいます。
これから引っ越しシーズンに向けての業者選びの参考となれば幸いです。
まずは一括引越し見積もりをとることをおすすめします。
LIFULL引越し見積もり
最後に イマイチだった点
とはいえ、残念だった点。
ひとつは、コールセンターの応対。
作業終了後、同じタイミングで工事作業をしていたアンテナ業者さんの荷物を誤って持っていってしまったことに気づきました。
コールセンターに電話したのですが、応対者の受け答えがイマイチでした。
一般的な応対マナーに欠けるということと、こちらからの要望の汲み取りが悪いという点で。
営業の方、作業員の方の対応が素晴らしかっただけに、自分の中での期待値が上がってしまった部分はあるかと思いますが。
あともうひとつは、見積もり時に見せてもらう動画にでてくる社長。
なんか、チャラいのです。。
スーツを変わるだけでもだいぶ印象変わるのに、もったいないなーというのは正直な感想です。
それを差し引いても、トータルでは80点の満足度でした。
